1. Información sobre los términos
Bienvenido a kelzavo.com. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al navegar por los productos, realizar pedidos o utilizar los servicios correspondientes a través del sitio web, el usuario declara que ha leído y comprendido los términos de uso aplicables.
Estos Términos de uso se aplican a la navegación por el contenido del sitio web, la compra de productos, el procesamiento de pedidos, los pagos, las entregas y otras funciones relacionadas proporcionadas por el sitio web.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de estos términos, deberá dejar de utilizar los servicios correspondientes del sitio web.
2. Información del sitio web
El sitio web está destinado principalmente a proporcionar servicios de compras en línea a consumidores de España. La información sobre los productos, precios, métodos de entrega, métodos de pago y otros servicios que aparece en las páginas del sitio web se regirá por la información mostrada efectivamente en las páginas correspondientes.
El contenido del sitio web puede ajustarse o actualizarse de acuerdo con la disponibilidad de los productos, las condiciones de los servicios, las circunstancias técnicas y la legislación aplicable.
3. Información sobre los productos
Las páginas de los productos procurarán proporcionar información relacionada con los productos, incluidos el nombre del producto, imágenes, especificaciones, materiales, funciones y modo de uso.
Debido a las diferencias en la configuración de visualización de los distintos dispositivos, el brillo de las pantallas y las condiciones de las fotografías, pueden existir determinadas diferencias entre las imágenes de los productos y los productos reales en cuanto al color, la textura o el efecto visual.
Antes de realizar un pedido, el consumidor deberá consultar la información proporcionada en la página del producto y confirmar el producto, las especificaciones, la cantidad y demás información del pedido seleccionados.
4. Precios de los productos
Los importes mostrados en las páginas del sitio web se expresan en €.
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables. Cuando el importe del pedido sea inferior a 124.67 €, los gastos de envío serán de 6.59 €; cuando el importe del pedido sea igual o superior a 124.67 €, los gastos de envío serán de 0 €.
La página de pago mostrará el importe de los productos del pedido, los gastos de envío aplicables y el importe final a pagar. El consumidor podrá consultar la información correspondiente del pedido antes de realizarlo.
5. Realización de pedidos
El consumidor puede seleccionar productos, añadirlos al carrito de compras y proporcionar la información necesaria del pedido siguiendo las indicaciones de las páginas del sitio web.
Antes de realizar el pedido, deberá confirmar el producto, la cantidad, la dirección de entrega, los datos de contacto, la información de pago y el importe del pedido, entre otros datos.
Después de realizar el pedido, este se procesará de acuerdo con su estado real. Para obtener información sobre si un pedido puede cancelarse y el procedimiento de cancelación, consulte la Política de cancelación de pedidos del sitio web.
6. Métodos de pago
Actualmente, el sitio web admite los siguientes métodos de pago:
-
Visa
-
Mastercard
Las transacciones de pago pueden ser procesadas por los correspondientes proveedores de servicios de pago. Al proporcionar la información de pago, el consumidor deberá completar la operación de acuerdo con las instrucciones mostradas en la página de pago.
Si el pago no se completa, falla o la transacción es rechazada por el proveedor de servicios de pago, es posible que el pedido no pueda continuar con el proceso posterior.
7. Entrega
La zona de entrega es España.
Los pedidos normalmente se envían en un plazo de 1–3 días después de realizar el pedido, y el plazo estimado de entrega después del envío es de 9–14 días. Los períodos indicados corresponden a plazos estimados de transporte. El tiempo real de entrega puede verse afectado por las rutas logísticas, la distribución local, los días festivos, las condiciones meteorológicas y otros factores relacionados con el transporte.
Los paquetes serán entregados por un proveedor profesional de servicios logísticos designado.
Para obtener información sobre los gastos de envío, el proceso de entrega y la información logística, consulte la Política de transporte del sitio web.
8. Derecho de desistimiento del consumidor
Los consumidores que cumplan las condiciones aplicables tienen legalmente un derecho de desistimiento de 14 días.
El consumidor puede comunicar claramente su decisión de desistir del contrato de compraventa dentro del plazo legal, sin necesidad de indicar ningún motivo. Para obtener información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento, la devolución de productos y el proceso de reembolso, consulte la Política de devoluciones y reembolsos del sitio web.
Después de recibir la comunicación de desistimiento del consumidor, el reembolso se efectuará a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de dicha comunicación de desistimiento. Cuando la legislación aplicable permita aplazar el reembolso, este se gestionará de conformidad con las disposiciones legales correspondientes.
9. Cambios de productos
Los productos que cumplan las condiciones aplicables pueden solicitarse para cambio de acuerdo con la Política de cambios del sitio web.
Si el producto presenta un problema de calidad, difiere claramente de la descripción del pedido, se ha recibido un producto incorrecto u ocurre cualquier otra circunstancia legalmente aplicable, el consumidor podrá presentar la solicitud correspondiente según las circunstancias específicas.
Las solicitudes de cambio deberán incluir la información necesaria del pedido y del producto de conformidad con la política correspondiente.
10. Conducta del usuario
Al utilizar el sitio web, el usuario deberá cumplir las leyes y reglamentos aplicables y estos Términos de uso, y no podrá utilizar el sitio web para realizar actividades ilegales ni para perjudicar los derechos e intereses legítimos del sitio web, de otros usuarios o de terceros.
El usuario no podrá:
-
Acceder, interferir o dañar los sistemas del sitio web sin autorización;
-
Cargar o difundir contenido ilegal, perjudicial, fraudulento o que infrinja los derechos de terceros;
-
Intentar eludir las medidas de seguridad del sitio web;
-
Utilizar medios automatizados para obtener, copiar o extraer grandes cantidades de contenido del sitio web, salvo que cuente con la autorización correspondiente;
-
Suplantar la identidad de otra persona o proporcionar información falsa o engañosa;
-
Utilizar los servicios del sitio web de una manera que afecte al funcionamiento normal del sitio web.
Si se determina que una conducta puede infringir la legislación aplicable o afectar a la seguridad del sitio web, se podrán adoptar las medidas correspondientes según las circunstancias específicas.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes de productos, gráficos, logotipos, diseños de páginas, maquetación y demás contenidos del sitio web pueden estar protegidos por derechos de autor, derechos de marca u otras leyes de propiedad intelectual.
Salvo en la medida permitida por la ley o con la autorización correspondiente, no está permitido copiar, modificar, distribuir, exhibir públicamente, vender ni utilizar comercialmente de cualquier otra forma el contenido del sitio web.
La información obtenida por el usuario mediante la navegación normal por el sitio web se limita a un uso personal y no comercial, salvo que se haya otorgado otra autorización.
12. Enlaces externos
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros o servicios externos.
Estos sitios web externos son operados de forma independiente por los terceros correspondientes, quienes son responsables de su contenido, servicios, políticas de privacidad y términos de uso.
Antes de acceder a sitios web externos, se recomienda consultar la información legal y de privacidad proporcionada por el tercero correspondiente.
13. Disponibilidad del sitio web
El sitio web puede quedar temporalmente inaccesible o algunas funciones pueden no estar disponibles debido al mantenimiento del sistema, actualizaciones técnicas, medidas de seguridad, fallos de red u otras razones técnicas.
El contenido y las funciones del sitio web también pueden ajustarse de acuerdo con las condiciones reales de funcionamiento.
Las interrupciones temporales, los retrasos de red o las anomalías de servicios de terceros que no puedan evitarse completamente en el entorno técnico del sitio web se gestionarán de acuerdo con las circunstancias específicas.
14. Protección de datos personales
El sitio web trata los datos personales de los usuarios de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos.
Para obtener información sobre la recopilación, el uso, la conservación y el intercambio de datos personales, las cookies y los derechos de los interesados, consulte la Política de privacidad, la Política de cookies y la Declaración de protección de datos conforme al RGPD del sitio web.
15. Comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios
Durante el procesamiento de los pedidos, se puede enviar información relacionada con los pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y otros asuntos necesarios del servicio a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono proporcionados por el consumidor.
Estas comunicaciones son información necesaria para el procesamiento de pedidos y servicios y no constituyen comunicaciones de marketing.
Cuando se trate de comunicaciones de marketing basadas en el consentimiento, se gestionarán de conformidad con las normas aplicables de protección de datos y las preferencias del usuario.
16. Alcance de la responsabilidad
La información proporcionada por el sitio web se basa en el contenido mostrado efectivamente en las páginas y en la legislación aplicable.
Las situaciones derivadas de servicios de pago de terceros, servicios logísticos, redes de comunicación u otros servicios externos al sitio web se gestionarán de acuerdo con el alcance real de la responsabilidad y la legislación aplicable.
Estos términos no excluyen ni limitan los derechos legales del consumidor que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
17. Derechos legales del consumidor
Estos Términos de uso no afectan a los derechos legales que corresponden a los consumidores en virtud de las leyes de protección de los consumidores aplicables de la Unión Europea y España.
Si alguna disposición de estos términos entra en conflicto con una disposición imperativa de la legislación de protección de los consumidores aplicable, prevalecerá la disposición legal imperativa correspondiente.
18. Modificación de los términos
El sitio web puede actualizar estos Términos de uso debido a cambios en los servicios, las funciones técnicas o las leyes y reglamentos aplicables.
Los términos actualizados se publicarán en el sitio web. En el caso de pedidos que ya hayan sido realizados, los términos aplicables se determinarán de acuerdo con la legislación correspondiente y las circunstancias existentes en el momento de celebración del pedido.
19. Invalidez parcial de los términos
Si una disposición de estos Términos de uso es declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
La disposición inválida correspondiente se interpretará o ajustará, en la medida permitida por la legislación aplicable, de una manera que se aproxime lo máximo posible a su finalidad original.
20. Legislación aplicable y resolución de controversias
La legislación aplicable a estos Términos de uso y los métodos de resolución de controversias se regirán por las disposiciones imperativas aplicables de protección de los consumidores de la Unión Europea y España.
La jurisdicción y demás recursos legales de los que el consumidor disfrute conforme a la ley no se verán limitados por estos Términos de uso.
21. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el uso del sitio web, los pedidos, los pagos, las entregas o estos Términos de uso, puede ponerse en contacto mediante los siguientes medios:
Dirección de contacto: 1609 Little John Cir #9, Council Bluffs, IA 51503, US
Correo electrónico de atención al cliente: mail@kelzavo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (712) 526-2638
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)