1. Información general
La información sobre productos, precios, entregas, pagos, pedidos y otros asuntos relacionados proporcionada en el sitio web kelzavo.com tiene como finalidad ayudar a los usuarios a conocer los productos y servicios ofrecidos en el sitio web.
El contenido del sitio web podrá actualizarse de acuerdo con la información de los productos, las condiciones de los servicios, el entorno técnico y la legislación aplicable. Parte de la información de las páginas puede ajustarse debido a cambios en las circunstancias reales. Antes de enviar un pedido, los usuarios deberán tomar como referencia la información más reciente mostrada en la página del producto y en la página de pago.
2. Información sobre los productos
Los textos, imágenes, especificaciones, dimensiones, materiales y otras descripciones de las páginas de los productos se muestran sobre la base de la información disponible.
Debido a las diferencias entre monitores, dispositivos móviles, configuraciones de los navegadores, condiciones de iluminación durante la toma de fotografías y métodos de procesamiento de imágenes, pueden existir determinadas diferencias entre las imágenes de los productos y los productos reales en cuanto al color, la textura y el efecto visual.
El uso real de los productos deberá realizarse de acuerdo con la información proporcionada en la página del producto y las instrucciones correspondientes que se proporcionen con el producto.
3. Precios e impuestos
Los importes mostrados en las páginas del sitio web se expresan en €.
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables. Cuando el importe del pedido sea inferior a 124,67 €, los gastos de envío serán de 6,59 €; cuando el importe del pedido sea igual o superior a 124,67 €, los gastos de envío serán de 0 €.
El precio de los productos, los gastos de envío y el importe final a pagar serán los que figuren en la página de pago antes de que el consumidor envíe el pedido.
4. Información sobre la entrega
El área de entrega es España.
Los pedidos normalmente se envían en un plazo de 1–3 días después de realizar el pedido, y el plazo estimado de entrega después del envío del paquete es de 9–14 días.
Los plazos de entrega indicados anteriormente son estimaciones. El tiempo real de entrega puede verse afectado por el transporte logístico, la distribución local, los días festivos, las condiciones meteorológicas, el tráfico, la red logística y otros factores relacionados con el transporte.
Los paquetes serán entregados por el proveedor profesional de servicios logísticos designado. La velocidad de actualización de la información logística depende del transporte y de los procesos de escaneo reales.
5. Disponibilidad del sitio web
El sitio web puede experimentar interrupciones temporales de acceso, retrasos en la carga de las páginas o indisponibilidad de determinadas funciones debido al mantenimiento de los servidores, actualizaciones del sistema, problemas de conexión de red, fallos técnicos, medidas de seguridad u otras causas.
El sitio web realizará el mantenimiento y los ajustes necesarios de acuerdo con las condiciones reales del entorno técnico.
Los problemas técnicos causados por la infraestructura de Internet, las redes de comunicación o los servicios independientes de terceros se gestionarán de acuerdo con las circunstancias reales y la legislación aplicable.
6. Servicios de terceros
El sitio web puede utilizar servicios de pago, servicios logísticos, servicios de análisis del sitio web, servicios de asistencia técnica, servicios de seguridad u otros servicios proporcionados por terceros.
Los servicios de terceros son proporcionados por los correspondientes proveedores de servicios de acuerdo con sus propias normas de servicio y la legislación aplicable. La disponibilidad de los servicios de terceros, sus métodos de procesamiento técnico y la información correspondiente pueden cambiar.
Si el sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros o servicios externos, después de acceder a dichos enlaces, los servicios correspondientes se gestionarán de acuerdo con los términos y las políticas de privacidad propios de los terceros correspondientes.
7. Información externa
El sitio web puede proporcionar información relacionada con jardinería, espacios exteriores, cuidado de plantas o uso de productos. Este contenido se proporciona únicamente como referencia general y no constituye asesoramiento profesional para un jardín, una planta, un entorno o una situación personal específicos.
El crecimiento de las plantas, el estado de los materiales para exteriores y los resultados del uso de los productos pueden verse afectados por factores como el clima local, la exposición a la luz, el suelo, las condiciones ambientales, el método de uso y las condiciones de mantenimiento.
8. Responsabilidad del usuario
Al utilizar el sitio web y la información correspondiente, los usuarios deberán realizar una valoración razonable de acuerdo con sus propias circunstancias y cumplir las instrucciones de uso de los productos, las leyes y normativas locales y los requisitos de seguridad.
Al enviar un pedido, el usuario deberá confirmar que la información relativa al producto, la cantidad, la dirección de entrega, los datos de contacto y el importe del pedido es correcta.
La exactitud de la información del pedido y de contacto proporcionada voluntariamente por el usuario afectará a la gestión del pedido y a las condiciones de entrega.
9. Derechos legales de los consumidores
El presente Descargo de Responsabilidad no limita los derechos legales que correspondan a los consumidores en virtud de las leyes aplicables de protección de los consumidores de la Unión Europea y España.
Los consumidores que cumplan las condiciones aplicables disfrutan legalmente de un derecho de desistimiento de 14 días. El sitio web también ofrece devoluciones gratuitas durante 14 días. Las condiciones específicas y los procedimientos aplicables se determinarán de acuerdo con las políticas correspondientes y la legislación aplicable.
En el caso de pedidos en los que el consumidor ejerza legalmente su derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la comunicación de desistimiento; cuando la legislación aplicable permita aplazar el reembolso, este se gestionará de conformidad con las disposiciones legales correspondientes.
10. Protección de datos
Al tratar datos personales, el sitio web cumple las leyes y normativas aplicables en materia de protección de datos.
Para obtener información sobre la recopilación, el uso y la conservación de datos personales, las cookies y los derechos de los interesados, consulte la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Declaración de protección de datos conforme al RGPD.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, gráficos, información de los productos, diseño de las páginas, logotipos y demás contenidos del sitio web pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Salvo que la ley permita su uso o se haya obtenido la autorización correspondiente, queda prohibido copiar, modificar, distribuir, exhibir públicamente o utilizar de cualquier otra forma el contenido correspondiente sin autorización.
12. Actualización del Descargo de Responsabilidad
El sitio web podrá actualizar el presente Descargo de Responsabilidad debido a cambios en la información de los productos, el contenido de los servicios, el entorno técnico o las leyes y normativas aplicables.
El contenido actualizado se publicará en el sitio web. Al continuar utilizando el sitio web, los usuarios deberán consultar la versión más reciente aplicable.
13. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la información del sitio web, el contenido de los productos, las entregas, los pedidos o el presente Descargo de Responsabilidad, puede ponerse en contacto mediante los siguientes medios:
Dirección de contacto: 1609 Little John Cir #9, Council Bluffs, IA 51503, US
Correo electrónico de atención al cliente: mail@kelzavo.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (712) 526-2638
Horario de atención: de lunes a viernes, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (hora de Europa Central)